社内FAQとナレッジ記事一覧

概要

回答は社内文書の文をそのまま写し、もとの文書の名前と見出しを付けます。社内文書に答えが無い質問は回答を作らず、「文書に書き足す候補」として一覧に出します。社外秘の印や人の名前などのある文は写しません。

対象者

「社内で同じ質問に何度も答えている」総務・人事・経理・情報システム・カスタマーサポートの担当の方、管理者の方（エンジニアでなくても使えます）

収録内容

• SKILL 本体（SKILL.md・reference.md）
• README（入れ方・使い方・うまくいかないとき・できあがりの例・注意事項）
• 利用条件（LICENSE.txt）

必要条件

• Claude Code を入れてログインまで済ませておくこと（Claude の有料プランが必要）
• 社内文書のファイル（.md か .txt。10ファイル程度までが目安）
• 過去の問い合わせのファイル（名前に「問い合わせ」を入れ、質問を「質問:」か「Q:」で始まる1行に1つ書く。README に決まりがあります）
• この SKILL のほかに必要なソフト・費用はありません。Web 検索も使いません
• 動作確認は macOS で行いました（Windows・Linux での実機確認はまだです）

注意事項

• 社外秘などの印がある文や、人の名前・電話番号・メールアドレス・住所を含む文は FAQ に写しません。ただし、印の無い機密情報は見分けられません。社外や別の部署に出す前に、載せてよい内容かを必ず確かめてください。
• 回答は社内文書の1文だけです。前後の文に条件や例外があることがあるので、根拠の所在を読んで確かめてください。社内文書が古いと、回答も古くなります。
• 法律・労務・税務の判断はしません。文書に書かれたとおりを写すだけです。
• 入力した情報は、Claude Code の処理のために Anthropic のサービスへ送られます。送ってはいけない文書は、フォルダに置かないでください。